ИСО-9000

- Проблемы и успехи в деле внедрения систем менеджмента качества. Сертификация производств и продуктов. Контроль качества и технический контроль. Работа с рекламациями клиентов.
- Problems and successes during the introduction of systems of quality management. Certification of production and products. Quality control and technical control. How to work with claims from clients.
Ответить
Сообщение
Автор
Александр
Сообщения: 963
Зарегистрирован: 05 дек 2006, 11:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

ИСО-9000

#1 Сообщение Александр » 06 июн 2007, 20:55

Господа.
Для сертификации предприятия по системе ISO-9000 одно из основных условий - наличие долгосрочной "политики в области качества".
Хотелось бы услышать кто каким образом понимает это расплывчатое требование?

Аватара пользователя
Сергей Васильевич
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 24 апр 2007, 16:04
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Москва
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 1 раз

#2 Сообщение Сергей Васильевич » 07 июн 2007, 08:39

Ну, это дело долгое.
Заводик должен проработать минимум 1,5 года. Иметь ОТК, внедреную систему учета качества, журналы контроля и т.д.
А, вообще, обратитесь в орган по сертификации - там популярно объяснят, что нужно и за сколько (если нужного нет) все появится.

Александр
Сообщения: 963
Зарегистрирован: 05 дек 2006, 11:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

#3 Сообщение Александр » 07 июн 2007, 09:50

Там сильно много денег хотят.
Я подумываю, не справиться ли своими силами.
А насчет ОТК - так ли он обязателен? :?:

Аватара пользователя
Сергей Васильевич
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 24 апр 2007, 16:04
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Москва
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 1 раз

#4 Сообщение Сергей Васильевич » 07 июн 2007, 10:09

Да, обязателен (либо люди с рулеткой, либо автоматика - с гграфиками). Деньги все равно платить придется - нужна бумажка, которая облегчает ритуальный танец перед клиентом

МихалИваныч
Сообщения: 1985
Зарегистрирован: 13 дек 2006, 16:20
Страна, Регион, Область: Россия
Город: МО
Благодарил (а): 25 раз
Поблагодарили: 225 раз

#5 Сообщение МихалИваныч » 07 июн 2007, 10:39

Александр писал(а):Там сильно много денег хотят.
Я подумываю, не справиться ли своими силами.
А насчет ОТК - так ли он обязателен? :?:
ОТК насколько я знаю, необязателен.
Намного важнее иметь именно политику - то есть план действий, направленный на постоянное совершенствование качества.
Вариантов может быть много, но лучше нанять кого-нибудь аккредитованного :D

Технолог
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 21 май 2007, 13:03
Откуда: Йошкар-Ола
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

Re: ИСО-9000

#6 Сообщение Технолог » 07 июн 2007, 11:05

Александр писал(а):Господа.
Для сертификации предприятия по системе ISO-9000 одно из основных условий - наличие долгосрочной "политики в области качества".
Хотелось бы услышать кто каким образом понимает это расплывчатое требование?
Это Александр не требование- это почти мантры!
Только вслушайтесь:
Мы- организация, ориентированная на потребителя.
Мы- организация, ориентированная на качество.
Мы- развивающаяся организация.
Мы- эффективная организация!
Мы- организация ориентированная на процессный подход.
Мы- обучающаяся организация.
Мы- организация, базирующая свою деятельность на лидерстве и вовлеченности персонала.
Мы- организация создающая безопасные условия труда.
Повторять три раза в день утром, днем, вечером. При достижении нирваны считать внедрение ISO успешным. :lol:

Аватара пользователя
Сергей Васильевич
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 24 апр 2007, 16:04
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Москва
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 1 раз

#7 Сообщение Сергей Васильевич » 07 июн 2007, 11:19

А еще лучьше - заставить весь коллектив это произносить - на подобие гимна :mrgreen:
Секта "сидетелей ИСО 9001" :lol: :lol:

Аватара пользователя
ISV
Сообщения: 975
Зарегистрирован: 01 апр 2007, 21:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#8 Сообщение ISV » 08 июн 2007, 11:04

Надо к слову МЫ добавит энное кол-во ЕВРО за бумагу надо платить она деньжат стоит :mrgreen:

Александр
Сообщения: 963
Зарегистрирован: 05 дек 2006, 11:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

#9 Сообщение Александр » 09 июн 2007, 18:46

Узнал недавно, что у нас ИСО-9000 подразделилось на два подвида:
1) Сертифицировались (купили) у российской конторы.
2) Сертифицировались у международных экспертов.

Первый вариант - это все равно что Ростест получить на соответствие ТУ, поэтому не котируется уже нигде... :(

Технолог
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 21 май 2007, 13:03
Откуда: Йошкар-Ола
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#10 Сообщение Технолог » 09 июн 2007, 20:00

Дмитрий писал(а):Думаю в первую очередь нужно определиться для чего вам нужно ISO. Если только для привлечения клиентов, то думаю проще купить. Насколько я знаю, это сейчас не проблема.
Абсолютно и полностью согласен. Наипервейшая задача ответить себе на вопрос:
А на кой собственно нам это ISO нужно?
Вы будете долго смеяться, но АвтоВАЗ имеет сертификат ISO 9001 причем сертифицировался он за рубежом в крутой фирме за крутые деньги. А например "Тойота" не имеет стандарта ISO у нее своя система менеджмента качества.
Что называется, почувствуйте разницу.

Александр
Сообщения: 963
Зарегистрирован: 05 дек 2006, 11:32
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

#11 Сообщение Александр » 12 июн 2007, 15:11

Технолог писал(а):Вы будете долго смеяться, но АвтоВАЗ имеет сертификат ISO 9001 причем сертифицировался он за рубежом в крутой фирме за крутые деньги. А например "Тойота" не имеет стандарта ISO у нее своя система менеджмента качества.
Что называется, почувствуйте разницу.
Точно, есть над чем посмеяться.
Хотя, я например, не берусь сказать улучшилось или ухудшилось качество продукции Автоваза за последние лет 10-15.
Если улучшилось, то значит политика есть и дает плоды.
А то что на сто лет отстали от Тойоты - это уже другой вопрос :D

Аватара пользователя
Валерий
Сообщения: 1164
Зарегистрирован: 20 мар 2007, 08:41
Страна, Регион, Область: Без ПМЖ
Город: Без ПМЖ
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

#12 Сообщение Валерий » 20 июн 2007, 16:31

Ну, иметь свою систему менеджмента качества - это высший шик... Главное тут на самом деле доказать клиентам, что твоя система не уступает (или превосходит) то же ИСО.

Аватара пользователя
Genius
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 10 авг 2007, 11:22
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#13 Сообщение Genius » 22 окт 2007, 17:07

Александр писал(а):Узнал недавно, что у нас ИСО-9000 подразделилось на два подвида:
1) Сертифицировались (купили) у российской конторы.
2) Сертифицировались у международных экспертов.

Первый вариант - это все равно что Ростест получить на соответствие ТУ, поэтому не котируется уже нигде... :(
Недавно столкнулся именно с такой постановкой вопроса.
В течении 1 месяца российская контора за 100-150 тыс.руб. сделает готовые документы по ИСО9000 не проводя НИКАКИХ мероприятий на производстве.
Собственно, данные предложения крайне заманчивы и по финальной цене и по срокам, но не аукнется ли оно впоследствии? Насколько материален будет данный сертификат, если учитывать что нужен мне он исключительно для подтверждении своего статуса перед одним очень крупным заказчиком.

Технолог
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 21 май 2007, 13:03
Откуда: Йошкар-Ола
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#14 Сообщение Технолог » 23 окт 2007, 08:19

Если этому заказчику НЕ ПОФИГ и он действительно крупный и серьёзный и он сам сертифицирован по системе, то он обязательно проведет собственный аудит вашей системы ISO. Выглядеть это все может так:
К вам на предприятие выезжает начальник ОКК (отдела контроля качества) и пара стандартизаторов и в течении 10 минут устанавливают что ваша система полная липа.
Возможен вариант при котором они "натравят" на вас фирму у которой сертифицировались сами. [/b]

Аватара пользователя
Genius
Сообщения: 28
Зарегистрирован: 10 авг 2007, 11:22
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#15 Сообщение Genius » 05 дек 2007, 15:00

Пришел к варианту, что сертификат надо покупать.
Приезжал аудитор от заказчика, покачал головой, написал что и как надо сделать и попросил звонить в любое время. Так что, если сами не лыком шиты, то теперь понемногу доведем реальное наличие системы качества до ума. ;)

P.S. А когда доведем, так можно и подтверждение например а немцев просить.

Аватара пользователя
Сергей Васильевич
Сообщения: 1042
Зарегистрирован: 24 апр 2007, 16:04
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Москва
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 1 раз

#16 Сообщение Сергей Васильевич » 06 дек 2007, 23:55

А на буя Вам свя эта котовасия? Или руководство новое и требует?

Аватара пользователя
Валерий
Сообщения: 1164
Зарегистрирован: 20 мар 2007, 08:41
Страна, Регион, Область: Без ПМЖ
Город: Без ПМЖ
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0

#17 Сообщение Валерий » 08 дек 2007, 20:29

Genius писал(а):Пришел к варианту, что сертификат надо покупать.
Приезжал аудитор от заказчика, покачал головой, написал что и как надо сделать и попросил звонить в любое время. Так что, если сами не лыком шиты, то теперь понемногу доведем реальное наличие системы качества до ума. ;)

P.S. А когда доведем, так можно и подтверждение например а немцев просить.
смотря какой аудитор, от какой фирмы...
иные и дальше порога не пойдут, если перед порогом увидят несоответствие...
тут и пять купленных сертификатов ИСО не помогут...

Аватара пользователя
ISV
Сообщения: 975
Зарегистрирован: 01 апр 2007, 21:48
Откуда: Москва
Благодарил (а): 0
Поблагодарили: 0
Контактная информация:

#18 Сообщение ISV » 08 янв 2008, 17:35

Давненько это было просил знакомого аудитора помочь в сертификации по ИСО, все прекрасно началось, но далее полный финиш все из-за больших заборов и двух рядов колючей проволки, выражение было приблизительно такое " лагеря не сертифицируем"

Ответить

Вернуться в «Вопросы качества/About quality controls»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей