Форум о полимерах ПластЭксперт

Hazard писал(а): Обращался в Shini Russia - говорят - раз у нас не покупали - то не поможем

plastic писал(а):

Hazard писал(а): Обращался в Shini Russia - говорят - раз у нас не покупали - то не поможем

Это Eastex так сказал?

Вопрос: Здравствуйте. Меня зовут Алишер, я менеджер ВЭД компании ********* из г. Ташкент, Узбекистан.
Мы приобрели периферию Шини для наших ТПА - через китайскую торговую компанию в Урумчи.
К сожалению, всю документацию (мануалы) они дали нам на английском языке.
Есть ли у вас возможность выслать документацию на русском языке (понимаю, что мы не ваши клиенты, но мы пользуемся оборудованием shini)
Если сможете - я дам полный список моделей и серийные номера (если
требуется)

Ответ: 
Добрый день, Алишер,
К сожалению в Узбекистане мы не работаем, поэтому инструкции просто так переслать не смогу. 
С уважением,
Виталий М*******
Руководитель направления
SHINI RUSSIA
www.shini-russia.ru

plastic писал(а):Это они, добрые друзья ПластЭксперта и всех хороших людей.

"В ответ на постоянно растущие потребности российского рынка пластмасс в качественном периферийном оборудовании, EASTEX GROUP было создано подразделение Shini-Russia"

Мы постараемся исправить эту некрасивую ситуацию с руководством компании.

Konstantin_G писал(а):Добрый день!

Я являюсь руководителем компании SHINI-RUSSIA.
Хочу дать комментарии по данной ситуации. У каждого глобального региона есть свое представительство и зона ответственности согласно соглашения с корпорацией SHINI. Поэтому Виталий в рамках своих полномочий и предоставил ответ на Ваш запрос, не оставив его без внимания. И перефразировка того, что не дадим так как не у нас покупали, не совсем корректна. Мы всегда помогаем российским клиентам, которые приобрели оборудование не только у нас. Также мы давно сотрудничаем с другими официальными представительствами европейского региона и помогаем друг другу в разных вопросах.
В вашем случае предлагаю обращаться к представительству в Узбекистане, контакты представлены на головном сайте компании SHINI.
Надеюсь они помогут Вам в решении любых вопросов связанных с эксплуатацией оборудования SHINI.

С уважением,
Константин.

Tplast писал(а): ↑

27 дек 2018, 13:04

)))
как то некорректно получается.
купили напрямую чтобы не переплачивать каким то "торгашам" из представительства (причем ситуация и с Хатьяном прямо показательна).
а теперь жалуетесь что представительство вам документацию бесплатно не дает?
как по мне вполне нормально.
перевод технической документации ой как не дешево стоит, да еще и проверять нужно, чтобы там всякой чепухи не написали, а это деньги вполне приличные и бесплатно их отдавать человеку который в будущем у тебя опять ничего не купит смысла нет.

Lawego писал(а): ↑

27 дек 2018, 17:27

Tplast писал(а): ↑

27 дек 2018, 13:04

)))
как то некорректно получается.
купили напрямую чтобы не переплачивать каким то "торгашам" из представительства (причем ситуация и с Хатьяном прямо показательна).
а теперь жалуетесь что представительство вам документацию бесплатно не дает?
как по мне вполне нормально.
перевод технической документации ой как не дешево стоит, да еще и проверять нужно, чтобы там всякой чепухи не написали, а это деньги вполне приличные и бесплатно их отдавать человеку который в будущем у тебя опять ничего не купит смысла нет.

Ваше мнение в данном случае предвзятое ибо Вы производитель оборудования, не руского. А нас русских умом не понять, мы не мыслим материальными ценностями, поэтому данная ситуация и вызвала возмущение на форуме. Тем более что Русский с Узбеком братские народы