Компания «Японские Литьевые Машины» исповедует уникальный подход к сервису на российском рынке термопластавтоматов. С сентября 2019 года введён онлайн-канал поддержки; сервисная служба компании проводит регулярные консультации заказчиков – в основном технологические; с апреля 2018 по апрель 2019 года сервис-инженеры совершили 10 выездов к заказчикам для дополнительного обучения (помимо пуско-наладки и обучения при запуске ТПА). Сколько стоило заказчикам такое сервисное обслуживание ?
Ответ: 0 Евро.
Контроллер термопластавтомата JSW оснащён встроенным режимом стабилизации веса отливки с помощью интеллектуального управления запорным кольцом. Эта функция недавно появилась в европейском оборудовании, но является стандартной для термопластавтоматов JSW уже 15 лет. Cтановится ли эта функция платной по окончании гарантии ?
Ответ: Всегда бесплатна.
Кроме этой функции, контроллер JSW обладает ещё двумя и при этом более продвинутыми бесплатными функциями стабилизации веса отливки с помощью особого алгоритма. В апреле 2019 года российский заказчик JSW вместе с сервисной службой компании «Японские Литьевые Машины» подобрали технологический режим функции HAVC для еще большей стабилизации литья оптических изделий. Вариации веса отливки сократились с 0,006г до 0,002г (общий вес изделия – 33г).
Когда клиенту JSW требуется дооснащение сторонним пневматическим или гидравлическим клапаном, или гидравлической станцией, прекращалась ли гарантия ?
Ответ: активация опции всегда была бесплатной, гарантия полностью сохранялась
Контроллер JSW оснащён встроенным справочником, который по шагам и с картинками рассказывает оператору, как установить пресс-форму, как задать правильно параметры. Контроллер информирует о 15 возможных дефектах литья, показывая возможные причины каждого из них, а на каждую причину предлагается свой список контрмер. Становится ли эта функцией платной после окончания гарантии ?
Ответ: всегда бесплатно
5 июня 2019 года исполнилось 5 лет с даты последнего платного вызова сервисного инженера от любого клиента электрических термопластавтоматов JSW. 5 лет ни один клиент JSW не заплатил ни одного Евро за работу сервисной службы. Платная консультация по телефону / интернету ? Ни разу за 11 лет работы компании «Японские Литьевые Машины».
Вы знаете ещё одну компанию, которая осуществляет такой сервис ?
С наилучшими пожеланиями,
Коллектив компании «Японские Литьевые Машины»
Все клиенты JSW – 5 лет без затрат на сервисное обслуживание
- Japan Steel Works (JSW) - Japan Steel Works (JSW) - Лидер продаж в России/СНГ термопластавтоматов из Японии и Европы в 2020г
- Leader of Full-Electric IMM in Russia\CIS
- Leader of Full-Electric IMM in Russia\CIS
Модераторы: JSW, JapanSteelWorks
Сообщение
Автор
Вернуться в «Japan Steel Works (JSW)»
Перейти
- Общие вопросы
- ↳ Обсуждение новостей пластмасс и не только
- ↳ Выставки, симпозиумы, конференции и семинары
- ↳ Административный/Admin forum
- Сырье и основные методы производства пластиковых изделий/Plastics and main ways of production of plastic products
- ↳ Полимеры/Plastics and polymers
- ↳ Композиты/Сomposites materials
- ↳ Пигменты и Аддитивы (добавки к полимерам)/Pigments and Additives
- ↳ Клеи, полимерные покрытия (лакокраска) и печать/Glues, polymer coatings (paints&varnishes) and printing
- ↳ Термоэластопласты и РТИ, а также и в том числе каучуки, ТПЭ, TPE, резина и пр. эластомеры/Rubber, TPE, TPV, TPU and other elastomers
- ↳ Литье под давлением/Injection molding
- ↳ Экструзия/Extrusion
- ↳ Трехмерная печать, 3D принтеры, 3D сканирование/3D printing, 3D scanning, etc
- ↳ Выдувное формование/Blow molding
- ↳ Выдув ПЭТ преформ
- ↳ Выдув канистр
- ↳ Выдув флаконов
- ↳ Выдувное формование Прочие вопросы
- ↳ Термоформование, каландрование, сварка и остальные методы переработки пластмасс/Thermoforming, calendering, welding and other technologies
- ↳ Вспомогательное оборудование для переработки пластмасс/Auxiliary equipment for plastics production
- ↳ Оборудование для охлаждения и термостатирования
- ↳ Оборудование для дробления и измельчения
- ↳ Оборудование для сушки
- ↳ Оборудование для хранения, дозирования и подачи сырья
- ↳ Роботы и автоматизация
- ↳ Устройства измеряющие и контролирующие
- ↳ Устройства резки, намотки, маркировки и печати
- ↳ Грануляторы, агломераторы и смесители
- ↳ Прочее вспомогательное оборудование
- ↳ Другие вопросы/Other questions
- Вопросы организации производства/Questions about production organizing
- ↳ Обсуждение поставщиков оборудования и самого оборудования, продаваемого поставщиками/Discussion of producers and resellers of equipment
- ↳ Производители и поставщики полимерного сырья
- ↳ Хозяйке на заметку/This could be useful
- ↳ Переработчикам о Переработчиках/To producers about producers
- ↳ Организация, управление и экономика производства/Organizing and managing of production
- ↳ Конструирование и проектирование изделий из пластиков/Designing of the plastic products
- ↳ Техоснастка/Molds and dies
- ↳ Оснастка для литья под давлением
- ↳ Горячеканальные системы и контроллеры
- ↳ Техоснастка для экструзии
- ↳ Техоснастка для выдувного формования и пневмовакуумформовки
- ↳ Вопросы качества/About quality controls
- ↳ Ресайклинг - вторичная переработка пластмасс, экология и охрана среды/Recycling - the second life of plastic. Ecology and environmental protection
- Работа и учеба/Work and education
- ↳ Вопросы трудоустройства/Employment questions
- ↳ Охрана труда/Labor protection
- ↳ Повышаем квалификацию/Additional education, trainings
- Коммерческие разделы (приглашаются заинтересованные организации)/Commercial forums (contact adv@e-plastic.ru)
- ↳ Japan Steel Works (JSW)
- ↳ INEOS Styrolution/ ИНЕОС Стиролюшн
- ↳ YUDO
- ↳ Тимити молдс энд плэстикс Ко ЛТД
- ↳ Пластмаш (ФПМ)
- ↳ Tahara
- ↳ ПОРТМОЛД/PORTMOLD
- О вопросах эксплуатации, ремонте, техническом обслуживании оборудования/About service, reparing and maitenance of equipment
- ↳ Запасные части для вашего оборудования/Spare parts for your equipment
- ↳ Термопластавтоматы не могут без ремонта/Injection molding machines need in repair
- ↳ Наши дорогие экструдеры/Dear extruders
- ↳ Прочее оборудование для переработки пластмасс/Service of other equipment for plastics
- ↳ Периферия тоже оборудование/Service of auxiliaries
- Разное/Other
- ↳ Вопросы к специалистам от начинающих/Questions from beginners
- ↳ Купи-продай/Buy and sell
- ↳ Ищу производителя/Manufacturer wanted
- ↳ Оффтопик/Offtopic
- ↳ Кунсткамера
- Архив/Archive
- ↳ Группа ПОЛИПЛАСТИК
- ↳ Новая Орбита
- ↳ ILMA Technology
- ↳ Руспласт
- ↳ Jonwai
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость