Регламент на раскрываемость пакетов
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Регламент на раскрываемость пакетов
Доброго времени суток коллеги. Тут у нас такой замес. При размещении заказа клиенты ошиблись в размерах пакетов на 5 см, и заказ на большую сумму оказался негодным. Вначале они умудрились признаться в своей ошибке , благо к тому же есть от них официальная заявка. Но потом спохватились и назвали «правильную» причину претензии. Мешки дескать плохо раскрываются. Готовят официальную претензию и фото, видео доказательства. Расспросил всех работников, точно знаю, что проблем с раскрытием в продукции не было. Однако предстоит ехать и доказывать что ты не рыжий. Может кто нибудь сталкивался с такой проблемой? На какой нормативный документ можно опираться? Проблема ещё в том, что за индивидуальный заказ ни копейки не заплатили. Все в отсрочку отгрузили.
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Вам конечно можно посучовствовать, но с другой стороны, к Вам претензии могут быть. Есть я точно не помню название документа по моему правила приёма продукции, я точно не ручаюсь за название. Так вот суть при получении товара и обнаружении брака в течении по моему 48 часов уведомить поставщика и вызвать представителя и совместно с ним отбраковывать продукцию и решать вопрос по дальнейшему использованию, т.е или возвращать вместе с претензией, либо есть условия использовать с какими то скидками. Если эти процедуры не выполнены, то вряд ли они выиграют дело, но другое дело клиента потеяете, так как он всегда прав.
- Maks42
- Сообщения: 12634
- Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
- Страна, Регион, Область: Узбекистан
- Город: Ташкент
- Откуда: Калинин
- Благодарил (а): 2732 раза
- Поблагодарили: 3113 раз
- Контактная информация:
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_136661
Но это не про раскрываемость.
Но это не про раскрываемость.
- Рейтинг: 5%
Yo'q Urush!
-
- Сообщения: 1110
- Зарегистрирован: 31 окт 2012, 12:53
- Страна, Регион, Область: Санкт-Петербург
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1318 раз
- Поблагодарили: 518 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Конечно же это оговорено в договорных и прочих обязательствах? Нет? В добрый путь. В суде тоже поржут.
- Maks42
- Сообщения: 12634
- Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
- Страна, Регион, Область: Узбекистан
- Город: Ташкент
- Откуда: Калинин
- Благодарил (а): 2732 раза
- Поблагодарили: 3113 раз
- Контактная информация:
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Покупателю придется доказать, что вы нарушили эту статью http://www.consultant.ru/document/cons_ ... f7b78571e/
Что пакеты не пригодны для целей, для которых они обычно используется.
Что пакеты не пригодны для целей, для которых они обычно используется.
- За это сообщение автора Maks42 поблагодарили (всего 2):
- ILJA199 • st_alexander
- Рейтинг: 10%
Yo'q Urush!
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
ГОСТ 12302-2013 описывает способ проверки. Приклеить. Скотч с двух сторон и раскрывать, при этом не должен оборваться скотч и пленка. Будем проверять, посмотрим, что ещё придумают. Я то уверен что Пакеты раскроются.
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Так это они должны проводить при Вашем представители, согласно срокам оговоренным в инструкции, а если они их нарушили, то претензия не имеет силы, а на фотографии можно любые мешки сни может быть другого производителя.
- За это сообщение автора технолог54 поблагодарил:
- st_alexander
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Они отбраковку должны производить в вашем присутствии. Если они взяли на входной контроль 10 процентов от партии, и после этого выставили претензии, то это одно дело тогда.к ним трудно придраться, а если они распаковали всю партию и после послали претензию, то можно их прижать тем, что они нарушили инструкцию и вполне возможно подложить чужие пакеты, коль они себя ведут непорядочно, вы с ними точно также как они ведите.
- За это сообщение автора технолог54 поблагодарили (всего 2):
- st_alexander • ILJA199
- Рейтинг: 10%
-
- Сообщения: 1110
- Зарегистрирован: 31 окт 2012, 12:53
- Страна, Регион, Область: Санкт-Петербург
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1318 раз
- Поблагодарили: 518 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Без приглашения представителя другой стороны (по идее - присутствия, но тут вопрос приедет или нет) любой односторонний акт суть филькина грамота. В любом договоре это прописано
А то напоминает анекдот про покер и доверие джентельменов. Ну когда "тут карта и поперла"
- За это сообщение автора st_alexander поблагодарил:
- технолог54
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Сейчас уже по другому запели. На статику начали жаловаться, дескать из за этого мешки не раскрываются. Готовят письмо по вызову представителя.
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Антистатика в рецептуре нет. Мы его ложим, если от клиента поступает соответствующий запрос. Отправили запрос на вызов представителя. Серьезно все расписали, понятно, что ни копейки не хотят заплатить. Коллеги подскажите пожалуйста какой Линии поведения придерживаться. Всяко дело дойдёт до суда. Как можно будет отбиться? Сумма для нас очень даже существенная.
-
- Сообщения: 1110
- Зарегистрирован: 31 окт 2012, 12:53
- Страна, Регион, Область: Санкт-Петербург
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1318 раз
- Поблагодарили: 518 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
В техзадании полагаю, об этом ни слова не было? Ну вот пусть суду и объясняют про ментальную связь с производителем и мысленное послание ему в момент размещения заказа что статики не должно быть.
В заказе что? Материал, размеры, толщина, количество, сроки? Все. Дальше до свидания.
А цепляется, возможно, из-за неверно заказанных размеров?
В заказе что? Материал, размеры, толщина, количество, сроки? Все. Дальше до свидания.
А цепляется, возможно, из-за неверно заказанных размеров?
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Про размеры теперь ни слова. Статический эффект видите ли. Ни в договоре , ни в заявке, ни в разговоре тоже ни одного упоминания о дополнительных требованиях по статическому эффекту. Передал материалы юристу. Попробую при встрече конечно вразумить людей, но скорее всего все будет решаться в судебной плоскости.
-
- Сообщения: 1110
- Зарегистрирован: 31 окт 2012, 12:53
- Страна, Регион, Область: Санкт-Петербург
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1318 раз
- Поблагодарили: 518 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Это теперь. Но то, что не тот размер - хоть где-то отразилось? В e-mail переписке и пр.? Ну мол "ой, не тот размер же"?
Сподручнее было бы
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Статика может возникнуть во время фасовки сыпучих продуктов в пакеты,поэтому надо посмотреть внимательно возможно это возникает из за их технологии и к вам какие могут быть претензии.
- Maks42
- Сообщения: 12634
- Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
- Страна, Регион, Область: Узбекистан
- Город: Ташкент
- Откуда: Калинин
- Благодарил (а): 2732 раза
- Поблагодарили: 3113 раз
- Контактная информация:
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Антистатик антистатику рознь, есть антистатики определенного срока действия, а есть постоянные, это тоже должно быть конкретизировано.
В совместном акте ваш представитель может зафиксировать особое мнение.
В совместном акте ваш представитель может зафиксировать особое мнение.
Yo'q Urush!
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Точно, есть записи разговоров где человек неоднократно произносит об ошибочном размере и утверждает что это ее вина. Возможно и письмо есть, уточним у менеджеров когда будем собирать документы. Завтра пришлю видео которое они прислали с претензией ( с телефона что то не грузится).st_alexander писал(а): ↑25 сен 2020, 16:44Это теперь. Но то, что не тот размер - хоть где-то отразилось? В e-mail переписке и пр.? Ну мол "ой, не тот размер же"?
Сподручнее было бы
- За это сообщение автора ILJA199 поблагодарил:
- st_alexander
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Ложить антистатик- вообще без проблем, если бы было малейшее, хотя бы устное упоминание об этом. Отгружаем уже не первый раз. Все было нормально до этого.
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Вообще антистатик в такую продукцию лучше добавлять,чтобы было меньше проблем, я имею ввиду не только в вашем случае.
-
- Сообщения: 1110
- Зарегистрирован: 31 окт 2012, 12:53
- Страна, Регион, Область: Санкт-Петербург
- Город: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 1318 раз
- Поблагодарили: 518 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
А еще на всякий случай светостабилизатор. Антифог....технолог54 писал(а): ↑25 сен 2020, 20:14Вообще антистатик в такую продукцию лучше добавлять,чтобы было меньше проблем, я имею ввиду не только в вашем случае.
Да черт с ним, еще и ароматизатор хвойный до кучи.
Ну да. Ну пусть будет, а то не дай б-г, докопаются?
- За это сообщение автора st_alexander поблагодарил:
- ILJA199
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Вот видео, где они снимают якобы проблемы с раскрываемостью. Надо ещё постараться, чтобы так артистично «не раскрыть» хорошо раскрывающийся мешок. https://youtu.be/HEC-QB4Ci48
А это уже первоначальное признание снабженца:
https://youtu.be/BKPdIBE4zj0
И ниже скриншоты переписки, где мы их предупреждали о том, что они меняют размер заказа. И ее ответ. Дальше как это обернулось вы знаете.
Есть печальный опыт проигрыша в суде дел, где абсолютно не были виноваты, ну и сейчас есть сомнения, достаточно ли будет приведенных доводов.
А это уже первоначальное признание снабженца:
https://youtu.be/BKPdIBE4zj0
И ниже скриншоты переписки, где мы их предупреждали о том, что они меняют размер заказа. И ее ответ. Дальше как это обернулось вы знаете.
Есть печальный опыт проигрыша в суде дел, где абсолютно не были виноваты, ну и сейчас есть сомнения, достаточно ли будет приведенных доводов.
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Что ещё подтверждает лживость их претензий. В разговоре звучит, у Вас дескать брак конечно, но замена нам не нужна. Зачтём сумму и отправите нам другой товар. https://youtu.be/TMvLrK5tp98
Во как! Просто и нагло!
Во как! Просто и нагло!
-
- Сообщения: 3103
- Зарегистрирован: 02 фев 2020, 10:56
- Страна, Регион, Область: Германия
- Город: NRW
- Благодарил (а): 1134 раза
- Поблагодарили: 1331 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Да уж , не приятная история . Извините, что лезу , но один вопрос. Я не совсем понял как такое вообще возможно, но . Не было ли у вас , в самом начале подписания контракта , пробной партии. Я просто со своей колокольни. Не делается ли проба , которая при обоюдном согласовании остаётся как шаблон у заказчика и у вас. Подобные вещи, мы лично, храним как зеницу ока. При малейшей попытке наезда , типа изменили внешний вид или тех качества, достаём и демонстрируем . Вот вам вами , с вашими подписями , деталь , можете сравнить. Я сейчас про нераскрываемость. Ну а про изменения размеров по переписке , даже слов нет. Это же всё не заверено . Так можно и на хакеров сослаться. Я не писал , почту взломали . Наверное я много не понимаю.
И ещё один пункт. Там выше вы писали про запись телефонного разговора. Как это вообще законно? Я опять о тут. В суде , если мой адвокат такое предъявит , а он это не сделает конечно, адвокат соперника в ладоши захлопает и представит встречный иск. Запись телефонного разговора , без согласия другой стороны запрещена и карается. И не в коем случае не проходит как доказательство. Может конечно в России по другому.
И ещё один пункт. Там выше вы писали про запись телефонного разговора. Как это вообще законно? Я опять о тут. В суде , если мой адвокат такое предъявит , а он это не сделает конечно, адвокат соперника в ладоши захлопает и представит встречный иск. Запись телефонного разговора , без согласия другой стороны запрещена и карается. И не в коем случае не проходит как доказательство. Может конечно в России по другому.
Nein zum Krieg.
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Я вам писал и снова повторяю, что без вашего представителя это дело не законно, а где написано,что мешки ваше а не конкурентов. У меня был случай поставляли в Краснодарский край и оттуда шли претензии,что пленка очень плохая. Шеф велел ехать разбираться, приехал начальник цеха на меня наорала, я попросил показать пленку, посмотрел на бумажку где написан производитель, а пленка оказалась конкурентов, а наша пленка нормальная, а весь вопрос был в настройки параметров термотунеля. Я это к тому, что в жизни всякое бывает. И я совершенно согласен с Артуром 69, что всегда необходимо иметь эталон, чтобы можно что-то оспаривать. Второй момент, что у нас действует закон о защите персональных данных и ваша аудизапись может быть не принята судом, так что если нет от них, то здесь Вы можете проиграть. Вам лучше просмотреть все даты претензий и напирать на нарушение сроков подачи это моё мнение.
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Про запись корпоративных деловых переговоров.
В нашем случае, ведётся запись собственной беседы и речь идёт о деловых переговорах. Тут надо различать от скрытой записи разговоров посторонних людей не участвуя в беседе.- За это сообщение автора ILJA199 поблагодарил:
- st_alexander
- Рейтинг: 5%
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Я вам не могу точно сказать насчет записи корпоративных разговоров насколько это законно, у нас иногда корпоративные документы бывают противоречат законодательству и будет для суда доказательством, это вам надо говорить с юристом. Одно точно знаю, что главными доказательством для арбитража являются бумаги( договора,спецификации и.тд.).
-
- Сообщения: 2956
- Зарегистрирован: 31 янв 2015, 20:16
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Самара
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 607 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
А потом запись разговора внутри фирмы не является документом и принять суд его или нет большой вопрос. Ваш контрагент может оказать что запись поддельная и докажите, что это не так.
-
- Сообщения: 173
- Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
- Страна, Регион, Область: Россия
- Город: Россия
- Благодарил (а): 46 раз
- Поблагодарили: 13 раз
Re: Регламент на раскрываемость пакетов
Ок. А кто нибудь сталкивался с проведением товарной экспертизы. Завтра будем у заказчика. Скорее всего в характере обнаруженных недостатков мнения разойдутся. Так вот следующий шаг на повестке дня согласно договора- проведение товарной экспертизы. Ни разу не приходилось иметь с этим дело. Какие могут быть ньюансы? Какие можно допустить ошибки в этом процессе?
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 27 гостей