Вопрос по CRM.

- Проектирование производств по переработке пластмасс. Расчет, заказ и приемка оборудования. Планировки цехов. Взаимодействие с госорганами.
- Design of plastics processing workshops. Selection, order and acceptance of equipment. Logistic of workshops. Interaction with state agencies.
Ответить
Сообщение
Автор
ILJA199
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Россия
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 6 раз
Russia

Вопрос по CRM.

#1 Сообщение ILJA199 » 23 мар 2016, 13:03

Уважаемые коллеги! Наверное подходит такой момент в развитии нашего цеха, когда мы начинаем задумываться про упорядочивание и более качественный учет происходящих внутри предприятия процессов. До сих пор весь учет вели разрозненно, в разных программах. Сменные задания, учет количественного выполнения работ вели в эксель-отдельно экструзия, флексопечать, пакеторезка, агломерация, грануляция. Учет в складе был вообще колхозный, белую бухгалтерию в 1С, черную -в бизнес-паке и эксель, учет клиентской базы и совершение звонков в- скорозвоне. Так вот есть большое желание систематизировать все эти данные в одном месте. Но есть сомнения-возможно ли это вообще. Конечно в первую очередь напрашивается-1С предприятие. Но не знаю есть ли там возможность полноценного ведения клиентской базы и тем более осуществления ip-звонков, и еще возможно ли ведение учета именно по нашей специфике. И она показалось мне довольно таки сложной программой-а ведь хотелось бы обучить этому CRM всех работников (в том числе, операторов экструдеров и пакетосварочных машин), чтобы они сами заносили в программу все выполненные ими объемы за смену. Вот такие сомнения. Очень много хороших отзывов про Битрих-24-там имеется очень хорошая CRM для ведения клиентской базы, контроля работы менеджеров по продажам, увязывается с бухгалтерией через 1С, но вроде бы нет возможности ведения учета производства. Может быть конечно нет смысла сводить это все воедино и вести производство и склад отдельно, ведение клиентов отдельно? А как у Вас коллеги?

Аватара пользователя
Maks42
Сообщения: 8455
Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Тверь
Откуда: Калинин
Благодарил (а): 952 раза
Поблагодарили: 1194 раза
Контактная информация:
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#2 Сообщение Maks42 » 24 мар 2016, 17:09

1С с собственными примочками.
Все относительно

Аватара пользователя
Shadow
Сообщения: 2191
Зарегистрирован: 12 мар 2009, 12:53
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Томск
Откуда: Tomsk
Благодарил (а): 74 раза
Поблагодарили: 228 раз
Контактная информация:

Re: Вопрос по CRM.

#3 Сообщение Shadow » 31 мар 2016, 06:27

Самое слабое место в этих системах для производства - это норма перевода кг в штуки. Через пару месяцев вы начнете замечать, что на одном из переделов начнет зависать материал(именно зависать, потому что система в долг не выпускает продукцию) и тут надо будет либо как то списывать, либо хитрить, либо реально воруют/бракуют/приписывают... короче головняк для руководства еще тот.

Smirnov1977
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 26 авг 2015, 10:45
Страна, Регион, Область: Краснодарский край
Город: Краснодар
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 4 раза
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#4 Сообщение Smirnov1977 » 16 сен 2016, 17:31

Такой CRM про которую Вы говорите пока в природе не существует. Попытки были у многих компаний. Дело в том, что если бы такая программа была, то она была бы очень сильно перегружена функциональными кнопками, которые нужны одному отделу, но совсем не нужны другому отделу. Вам необходима программа другого рода, что - то типа пылесоса, чтобы она просто подключалась ко всем программам и с них брала информацию и Вам в приятном графическом виде её подавала. Такие программы есть. Если вопрос актуален, готов более подробно помочь.
По поводу CRM - в этой программе нет нужды заполнять сменные задания и прочее. Это система Ваших взаимоотношений с клиентом и не более. Когда отдел продаж более 3 человек без неё уже довольно проблематично далее расти. Из простых могу посоветовать AmoCRM работаем в ней сами, разобраться можно за 2 часа, настроить под себя. Дополнительные модули можно подключать через API, в том числе и 1С бухгалтерию.

Часовой
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:11
Страна, Регион, Область: Slovenija
Город: Ljubljana
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 27 раз
Контактная информация:
Slovenia

Re: Вопрос по CRM.

#5 Сообщение Часовой » 30 окт 2016, 21:15

Smirnov1977 писал(а): Вам необходима программа другого рода, что - то типа пылесоса, чтобы она просто подключалась ко всем программам и с них брала информацию и Вам в приятном графическом виде её подавала. Такие программы есть. Если вопрос актуален, готов более подробно помочь..
Интересно, как называется продукт?

Figaro
Сообщения: 1769
Зарегистрирован: 27 апр 2013, 02:27
Страна, Регион, Область: Владимирская обл.
Город: Владимир
Благодарил (а): 325 раз
Поблагодарили: 323 раза
Honduras

Re: Вопрос по CRM.

#6 Сообщение Figaro » 30 окт 2016, 22:02

Часовой писал(а): Интересно, как называется продукт?
Учёт производства вообще сложная штука - хорошая кормушка для IT-отдела :-)

Часовой
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:11
Страна, Регион, Область: Slovenija
Город: Ljubljana
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 27 раз
Контактная информация:
Slovenia

Re: Вопрос по CRM.

#7 Сообщение Часовой » 30 окт 2016, 22:09

Figaro писал(а):
Часовой писал(а): Интересно, как называется продукт?
Учёт производства вообще сложная штука - хорошая кормушка для IT-отдела :-)
у меня 12 айтишников в отделе пашет и 1с8 в максимальной версии на 40 мест, свои надстройки пишутся, но для старапа надо свое, маленькое. Раздувать не хочу тему до 200 сотрудников. Тоже приглядываюсь к небольшим софтинам

Figaro
Сообщения: 1769
Зарегистрирован: 27 апр 2013, 02:27
Страна, Регион, Область: Владимирская обл.
Город: Владимир
Благодарил (а): 325 раз
Поблагодарили: 323 раза
Honduras

Re: Вопрос по CRM.

#8 Сообщение Figaro » 30 окт 2016, 22:23

1С изначально чудная программа, сложно её назвать "программой для бухгалтера".
Маркетинг (адвертайзинг, реклама) хорошо у них работают.

Smirnov1977
Сообщения: 65
Зарегистрирован: 26 авг 2015, 10:45
Страна, Регион, Область: Краснодарский край
Город: Краснодар
Благодарил (а): 5 раз
Поблагодарили: 4 раза
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#9 Сообщение Smirnov1977 » 01 ноя 2016, 15:09

Часовой писал(а):
Smirnov1977 писал(а): Вам необходима программа другого рода, что - то типа пылесоса, чтобы она просто подключалась ко всем программам и с них брала информацию и Вам в приятном графическом виде её подавала. Такие программы есть. Если вопрос актуален, готов более подробно помочь..
Интересно, как называется продукт?
Программа называется smalldata.

Часовой
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:11
Страна, Регион, Область: Slovenija
Город: Ljubljana
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 27 раз
Контактная информация:
Slovenia

Re: Вопрос по CRM.

#10 Сообщение Часовой » 01 ноя 2016, 15:25

Smirnov1977 писал(а):
Часовой писал(а):
Интересно, как называется продукт?
Программа называется smalldata.
Спасибо за наводку. Выгуглил, почитал, ролик посмотрел. Интересует "пылесос" в производстве, как понимаю, работает с программой лично, что дало в жизни?

ILJA199
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Россия
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 6 раз
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#11 Сообщение ILJA199 » 31 мар 2017, 15:52

Maks42 писал(а):1С с собственными примочками.
Долго запрягали, но 1С недавно, наконец таки установили. Завели складской учет, но вот учет производства в базовой версии программы меня совсем не устраивает. Может ли кто нибудь подсказать-имеется ли какая нибудь версия программы заточенное под полимерное производство (в частности полиэтиленовой упаковки) или надо заказывать специалистов, чтобы они написали программу под наши нужды? Я например представляю процесс таким образом: менеджер получает заказ-далее присваивает этому заказу номер, прописывает все условия, далее этот заказ внутри программы получает цех экструзии, изготавливает пленку, далее печать и пакетосварка и склад - далее отгрузка. Примерно такое видение. А Как с этим делом обстоит у Вас коллеги?

Аватара пользователя
Maks42
Сообщения: 8455
Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Тверь
Откуда: Калинин
Благодарил (а): 952 раза
Поблагодарили: 1194 раза
Контактная информация:
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#12 Сообщение Maks42 » 31 мар 2017, 16:10

А в чем проблема? Разделяете производство по цехам и продукцию по видам (пленка, окрашенная пленка, пакеты...). Неокрашенную пленку выпускаете из ПЭ, окрашенную из неокрашенной и краски, пакеты из окрашенной или неокрашенной...
Все относительно

ILJA199
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 10 фев 2012, 21:06
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Россия
Благодарил (а): 30 раз
Поблагодарили: 6 раз
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#13 Сообщение ILJA199 » 01 апр 2017, 15:41

Maks42 писал(а):А в чем проблема? Разделяете производство по цехам и продукцию по видам (пленка, окрашенная пленка, пакеты...). Неокрашенную пленку выпускаете из ПЭ, окрашенную из неокрашенной и краски, пакеты из окрашенной или неокрашенной...
Макс, ну тогда я правильно понимаю, что ничего дописывать к программе не нужно. Базовых функций 1С производства достаточно, чтобы удовлетворить мои требования? Просто мне подсказывали, что например в мебельным производстве используется программа (1с), которая учитывает мельчайшие нюансы изготовления мебели и на каждом этапе работники вносят требуемую именно на этом этапе информацию и данные и передают далее по цепочке.

Аватара пользователя
Maks42
Сообщения: 8455
Зарегистрирован: 19 окт 2009, 11:40
Страна, Регион, Область: Россия
Город: Тверь
Откуда: Калинин
Благодарил (а): 952 раза
Поблагодарили: 1194 раза
Контактная информация:
Russia

Re: Вопрос по CRM.

#14 Сообщение Maks42 » 01 апр 2017, 16:16

Сначала идет базовое освоение, потом настройка (конфигурирование) под себя, а уже потом, при необходимости, в программу вносятся изменения и дополнения.
Все относительно

Часовой
Сообщения: 286
Зарегистрирован: 16 сен 2013, 11:11
Страна, Регион, Область: Slovenija
Город: Ljubljana
Благодарил (а): 90 раз
Поблагодарили: 27 раз
Контактная информация:
Slovenia

Re: Вопрос по CRM.

#15 Сообщение Часовой » 02 апр 2017, 16:56

ILJA199 писал(а):
Maks42 писал(а):1С с собственными примочками.
Долго запрягали, но 1С недавно, наконец таки установили. Завели складской учет, но вот учет производства в базовой версии программы меня совсем не устраивает. Может ли кто нибудь подсказать-имеется ли какая нибудь версия программы заточенное под полимерное производство
Нанимаются недешевые специалисты по 1С и лучше в штат, изучают цепочку производства, пишут/изменяют блоки.

Если техпроцесс выстроен вокруг бумажного (ручного) документооборота, 1С8 вам мало что даст, кроме более современного бухучета и управленческой генерации отчетности для себя и государства (в больше степени).

У нас все выстроено вокруг потокового производства, на штрихкодах всего и вся, + 7 опорных складов в 7 часовых поясах. Все продажи проводятся онлайн, продажа единицы товара запускает механизм производства проданного артикула, с учетом временных рамок/очередности и минимальной партии, генерирует заказ комплектующих, учитывает не снижаемые остатки, адресную отгрузку/маркировку, каталоги, управление складами, персоналом и т.д. Какие то модули интегрированы сторонних софтверных разработчиков под узкие цели и задачи. Подробности более не расскажу, краем уха знаком и личного интереса не вызывает. Построили, настроили, дорабатывается постоянно ну и ладно.

Ответить

Вернуться в «Организация, управление и экономика производства/Organizing and managing of production»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостя