Хаитиан проблемы платы.

[ДикАН]

Доброго всем дня! Имеется проблема по плате управления ТПА Хаитиан htf-250. Идет вкл-е, загружается программа, высвечивается окно ввода пароля для последующего внесения корректировок в режимы. Вот тут и загвоздка. Пароль вводится единожды, затем его нельзя не ввести в программу "ОК", не изменить внесенные данные "С". Каким образом прорешать вопрос: глючит программа или выход из строя компонента платы?

[Димитрий]

Судя по всему, машина новая. Не проще ли не гадать, а сразу обратиться к поставщику? Тут явно что-то не так с мозгом машины.

[agent_serg]

глючит программа или выход из строя компонента платы?

В подобных ситуациях, непонимание того, что происходит заставляет думать о неисправности.
Присоединяюсь к предложению обратиться к представителям HAITIAN. Пока огород не нагородили.

[ДикАН]

Оно конечно предложение заманчивое, только: 1. данное оборудование уже снято с производства 2. ремонтом они не занимаются 3. покупка и замена платы, как модулем, слишком затратное дело (влетает даже не "в копеечку" ). Потому и головушку ломаем. По фирмам и частникам прозвонились, никто не взялся.

[Karleon]

Проверь исправность клавиатуры, попробуй поменять язык, сбрось на заводские настройки.

[agent_serg]

1. данное оборудование уже снято с производства

Ну и что.
ВСЕ более-менее приличные компании, а HAITIAN к ним вроде относится, осуществляют техническую поддержку.
Вы обращались к ним? Что они Вам ответили?

2. ремонтом они не занимаются

Кто "они"?

3. покупка и замена платы, как модулем, слишком затратное дело (влетает даже не "в копеечку")

Вы (и мы) видели на экране пачку иероглифов.
И Вам и нам непонятен их смысл. Это ещё не означает, что есть неисправность. Вы знаете смысл запроса, показанного на скриншоте?

[ДикАН]

Набор с клавиатуры производится, т.к. набирается первичный пароль в окне (звездочки на фото). А чтоб сбросится на заводские настройки (что вероятно и сделала программа - китайский язык) необходимо ввести пароль в программу и выходить на позицию меню для сброса.

[Мулланур]

Разве пароль вбивается в верхнюю строку, я всегда думал надо в нижнюю строку забивать? сейчас в гуугл переводчик забил, пароль вторая строка. password- 密码

[ДикАН]

Прозондировал вопрос. Действительно в первую строку вносится имя оператора (так скажем-логин), во вторую пароль. Но прошивка программы такова, что в первую строку вносится сам пароль, в виде логина. Вторая строка по программе не "вбивается" вообще. Происходит сразу вход в меню.

[Мулланур]

Но прошивка программы такова, что в первую строку вносится сам пароль, в виде логина. Вторая строка по программе не "вбивается" вообще. Происходит сразу вход в меню.

Попробуйте первую строку не трогать, а во вторую забейте пароль. Если мне не изменяет память то 5858.

[termoplast-servis]

позвони ... Николай.

Откорректировано
Елена

[Димитрий]

Прозондировал вопрос. Действительно в первую строку вносится имя оператора (так скажем-логин), во вторую пароль. Но прошивка программы такова, что в первую строку вносится сам пароль, в виде логина. Вторая строка по программе не "вбивается" вообще. Происходит сразу вход в меню.

Одно это уже есть повод связаться с официалами и уточнить, что куда вводить)) не думаю, что откажут в разъяснениях. И где ж вы станок нашли даже без АНГЛИЙСКОГО???

[Бегемот]

Но прошивка программы такова, что в первую строку вносится сам пароль, в виде логина. Вторая строка по программе не "вбивается" вообще. Происходит сразу вход в меню.

Попробуйте первую строку не трогать, а во вторую забейте пароль. Если мне не изменяет память то 5858.

По умолчанию пароля вроде нет, только логин( 5858, 8585, 1234), пароль пустой. Если машина сбросилась, может ей нужен не пароль уровня наладчика, а сервис пароль?

[ДикАН]

Доброго дня всем. Про пароли знаем, английский и русский в меню машины имеется, но выйти в меню не возможно. Введенные цифры не могу ввести в программу кнопкой "Ок", она не срабатывает. Нажимая "С" для сброса, также реакции не дает.

[Cash]

А остальные кнопки работают? Возможно включена блокировка клавиатуры!

[ДикАН]

Набор идет со всех кнопок.

[agent_serg]

Что-то я не пойму. Прошло уже столько времени, а Вы до сих пор не позвонили официалам?
Это же первое, что надо было сделать - позвонить...

[ДикАН]

Доброго времени всем! За официалов говорить не стану, созванивались с ними. Ответом было (звонил не сам, поэтому со слов) есть плата на замену, берите за денежку. Благодаря "высвечиванию" проблемы здесь, позвонили теперь сами (имеет место быть уважение к ним- отследили) переслушали проблему, пообещали помочь. Будем ждать результатов. Спасибо пока всем, о развитии событий сообщу дополнительно.

[Vitalik]

Мы компания поставщики оборудования из Китая. У нас есть LiEP 000 в наличии и все комплектующие и расходники. Служба технической поддержки. Звоните ... Виталий; ... Сергей

Откорректировала
Елена

[ДикАН]

Доброго дня всем! С официалов как и предусматривалось-предложение о покупке новой платы, за 82 тыра. Нашли спеца, посмотрел, резюме - железо в порядке, сбой в программном обеспечении: предположительно (как высказывал Бегемот) нужен фирменный логин и пароль. Поиски продолжаются)))

[agent_serg]

С официалов как и предусматривалось-предложение о покупке новой платы, за 82 тыра.

Я бы связался напрямую с центральным офисом HAITIAN.
Описанное поведение не делает им (официалам) чести...

[atmorkov]

Блин, товарищ ДикАн, вы ерундой страдаете что ли? У меня с хатианом проблем никогда не было. Всегда предлагали решение, адекватное по цене и сервису. Я хоть иногда и хаю Хаитиан за сервис, но это издержки профессии, что бы не расслаблялись, так как сервис на фоне других неплохой. Вам предложили решение, купить плату, и вас душит жаба. При этом ТПА простаивает!!! Не уж то это выгодно, что бы машина не приносила денег??? То что сбой в программе, проходили, все равно придется менять плату - это не с Хаитианом было, а с другой компанией. То что вы нашли спеца, все это хорошо, но то что нет результата, какой это нафиг спец, только лишние траты денег (не бесплатно же он вам посмотрел ТПА).

Не вижу смысла связываться с центральным офисом Хаитиана, все равно перешлют в Москву.

[Veretenin]

Доброго дня всем! С официалов как и предусматривалось-предложение о покупке новой платы, за 82 тыра. Нашли спеца, посмотрел, резюме - железо в порядке, сбой в программном обеспечении: предположительно (как высказывал Бегемот) нужен фирменный логин и пароль. Поиски продолжаются)))

Увыжаемый ДикаН, пишет один из сервисеров (официалов) Хайтиана. Думаю все было чутка по другому: если это тот случай о котором я думаю, то спеца не Вы нашли а мы Вам его рекомендовали и со спецами подобными мы работаем в тесной связке. Знаю я, что этот спец там делал (а он действительно классный спец), но я как официал не могу лезть в схемотехнику электронных блоков - у официалов другая работа. Я бампер например на своей машине порвал - фигня вопрос - заварить пара пустяков но официальные сервисы это не делают - они меняют деталь целиком. Так же и мы работаем. На Хайтиан Китай с этим Вам обращаться бесполезно - во первых Ваш блок Техмайшиновский и Хайтиан его делать не будет - надо на Техмашион слать, во вторых Техмашион процедуру разблокировки Вам не даст - да возможно и мало самой процедуры - нужно еще и оборудование. Да и электронный блок этот (с которым у Вас проблемы) снят с производства.

[agent_serg]

Вам предложили решение, купить плату, и вас душит жаба. При этом ТПА простаивает!!!

Меня бы тоже душила. По-факту, не за чем покупать новую при исправной старой.

во вторых Техмашион процедуру разблокировки Вам не даст - да возможно и мало самой процедуры - нужно еще и оборудование.

А вот это - сама суть "проблемы".
То есть, заложена какая-то программная блокировка? Для чего? Для развода на деньги?
Крайне возмутительная "фишка".

[ДикАН]

Доброго всем дня! Хорошего настроения и исчезновения раздражения!!! В действительности имеет место быть разные компании и разные принципы подхода к решению проблем, определенная логика и политика со своими "премудростями". Поэтому решение о простои оборудования или покупки платы политика экономическая и принятое нами решение, в наших условиях, на данный момент считаю более целесообразной и правильно выбранным решением. Касаемо ОД, то обнародованная тема дала результаты, чем очень признателен всем, плата в совокупе с блоком управления, по рекомендации ОД и присланных контактов, прошла ремонт(правда с пересылкой). В скором времени ожидаем, установим и окончательно отпишусь об устранении проблемы. Огромное всем спасибо за участие.

[maxgo]

Вам предложили решение, купить плату, и вас душит жаба. При этом ТПА простаивает!!!

Меня бы тоже душила. По-факту, не за чем покупать новую при исправной старой.

во вторых Техмашион процедуру разблокировки Вам не даст - да возможно и мало самой процедуры - нужно еще и оборудование.

А вот это - сама суть "проблемы".
То есть, заложена какая-то программная блокировка? Для чего? Для развода на деньги?
Крайне возмутительная "фишка".

Возможность блокировки есть, применимо для оборудования в лизинге. При этом в России такой практики нет. И данная проблема возникает на самом деле, по вине нерадивого персонала, по причине:
Первое: Незнания, "А что будет если нажму эту кнопку??"
Второе: На зло, премии решили!
ТС почему то, не написал когда появилась данная проблема.

[agent_serg]

Возможность блокировки есть, применимо для оборудования в лизинге.

По отношению к HAITIAN, Вы знаете или предполагаете?
Вот пример...

[maxgo]

Возможность блокировки есть, применимо для оборудования в лизинге.

По отношению к HAITIAN, Вы знаете или предполагаете?
Вот пример...

Знаю, да и случай то, единичный. Какое тут зарабатывание.

[agent_serg]

Знаю, да и случай то, единичный. Какое тут зарабатывание.

Тогда непонятно поведение фирмы.
ТПА не ворованный?
Почему не дать код разблокировки?

[ЗЮМ]

Знаю, да и случай то, единичный. Какое тут зарабатывание.

Тогда непонятно поведение фирмы.
ТПА не ворованный?
Почему не дать код разблокировки?

Может защита коммерческих интересов? Есть повод выехать и срубить денег.